Máte vo svojom okolí výtlk, poškodenú značku, autovrak alebo nebezpečný konár? Nové Mesto spustilo nový online Podnetovník, cez ktorý môžete problém nahlásiť priamo úradu. Systém umožní pridať polohu, fotografiu aj stručný opis a následne sledovať, čo sa s podnetom deje.
Nové Mesto zavádza nový spôsob, ako môžu obyvatelia upozorniť na problémy vo svojom okolí. Výtlky, poškodené dopravné značenie, odstavené autovraky, suché konáre či ďalšie nedostatky už môžu obyvatelia nahlasovať prostredníctvom online Podnetovníka. Mestská časť chce novým systémom zjednodušiť komunikáciu s obyvateľmi a zároveň získať lepší prehľad o tom, aké problémy treba v uliciach riešiť.
Podnet sa dá odoslať cez jednoduchý online formulár. Obyvateľ v ňom označí konkrétne miesto na interaktívnej mape, stručne opíše problém a môže pridať aj fotografiu. Informácia sa následne dostane priamo do evidencie úradu, kde ju môžu prevziať pracovníci zodpovední za jej riešenie.
Nový systém má zároveň odstrániť situácie, keď sa rovnaký problém nahlasuje viacerými spôsobmi a jednotlivé podnety zostávajú roztrúsené medzi e-mailmi, telefonátmi, sociálnymi sieťami či inými komunikačnými kanálmi. Bratislava-Nové Mesto chce postupne dostať tieto podnety pod jednu strechu.
Šarkany ovládnu Bratislavu: Na Kuchajde sa môžete tešiť na súťaž, šou aj cirkusové vystúpenia
„Podnetovník nám pomôže dať podnety pod jednu strechu a umožní mať o nich lepší prehľad, rýchlejšie ich prideľovať zodpovedným kolegom a v konečnom dôsledku urýchliť aj ich riešenie,“ uviedol Andrej Arva.
Výhodou má byť aj možnosť sledovať stav jednotlivých podnetov. Obyvatelia si budú môcť na mape pozrieť, či už niekto rovnaký problém nahlásil, a zároveň zistiť, v akej fáze sa jeho riešenie nachádza. O priebehu vybavovania majú používateľov informovať e-mailové notifikácie.
Nový nástroj pritom nemá úplne nahradiť ostatné spôsoby komunikácie s úradom zo dňa na deň. Mestská časť plánuje postupne prepájať podnety prichádzajúce rôznymi kanálmi. Súčasťou tohto procesu má byť aj portál OPS, z ktorého sa budú podnety automaticky prenášať do Podnetovníka.
Chrípka v Bratislave a okolí naberá na sile: Hygienici hlásia prudký nárast chrípky. Najviac chorých je medzi dospelými
Podľa mestskej časti nejde o úplne nový koncept. Podobný systém už funguje v susednom Ružinove, kde sa podľa vyjadrenia Bratislavy-Nového Mesta osvedčil a obyvatelia ho využívajú. Práve skúsenosti z inej bratislavskej mestskej časti majú byť jedným z dôvodov, prečo sa k podobnému riešeniu pristupuje aj v Novom Meste.
Pre obyvateľov to znamená najmä jednoduchší spôsob, ako upozorniť na problém priamo v uliciach. Ak si všimnete napríklad poškodenú cestu, nefunkčné alebo poškodené dopravné značenie, odstavené vozidlo či suchý konár, nemusíte hľadať, komu konkrétne podnet poslať. Stačí ho zaznamenať prostredníctvom formulára a pridať čo najpresnejšie miesto a opis situácie.
Podnetovník je dostupný online a mestská časť naň odkazuje aj zo svojej webovej stránky a mobilnej aplikácie Bratislava-Nové Mesto. Cieľom je, aby sa z nahlasovania problémov nestala iba jednorazová správa, ale aby obyvatelia zároveň videli, či sa ich podnet už rieši.
