Urgentný príjem Univerzitnej nemocnice Bratislava v Ružinove dlhodobo zápasí s preťažením. Okrem pacientov s vážnymi a život ohrozujúcimi stavmi sem prichádzajú aj ľudia s problémami, ktoré by mali riešiť u všeobecného lekára alebo špecialistu. Zdravotníci upozorňujú, že čoraz častejšie čelia slovným útokom aj vyhrážkam, zatiaľ čo ministerstvo zdravotníctva sľubuje systémové zmeny.
Preplnené urgentné príjmy patria medzi najväčšie problémy slovenského zdravotníctva už niekoľko rokov. Situácia sa podľa zdravotníkov výraznejšie nemení ani dnes. Potvrdzuje to aj dianie na urgentnom príjme Univerzitnej nemocnice Bratislava v Ružinove, kde každoročne ošetria približne 57- až 60-tisíc pacientov.
Večerné hodiny pritom ukazujú realitu, s ktorou sa lekári a sestry stretávajú denne. Popri pacientoch s ťažkými úrazmi či život ohrozujúcimi stavmi čakajú v čakárni aj ľudia s problémami, ktoré by podľa zdravotníkov nemali riešiť na urgente.
Primárka urgentného príjmu MUDr. Anna Zubková, MPH pre portál Noviny.sk opisuje, že medzi pacientmi sa objavujú aj prípady, ako je trieska pod nechtom niekoľko dní, búšenie srdca po energetickom nápoji alebo obavy z hrčky na stehne.
Napriek tomu, že personál ľuďom na registrácii vysvetľuje, že ich zdravotný problém by bolo vhodnejšie riešiť v ambulancii všeobecného lekára alebo špecialistu, mnohí trvajú na registrácii a ošetrení na urgente.
Mamička varuje rodičov pred výťahmi na stanici v Petržalke: „Bála som sa tam vôbec nastúpiť.“ Čo na to železnice?
Zatiaľ čo na chodbách pribúdajú ďalší čakajúci pacienti, vo vnútri lekári bojujú o čas. V expektačnej miestnosti ležia pacienti, ktorí potrebujú nepretržitý dohľad, v ambulanciách sa súčasne šijú rany, sadrujú zlomeniny, čaká sa na výsledky laboratórnych vyšetrení aj CT vyšetrení. Jeden lekár má pritom často naraz rozpracovaných viacero pacientov.
Zdravotníci upozorňujú, že verejnosť často nevidí, čo sa deje za dverami ambulancií. Ľudia v čakárni preto nadobúdajú pocit, že sa nič nedeje, čo neraz vedie ku konfliktom. Záchranárka Natália pre portál noviny.sk priznala, že na registrácii sú slovné útoky bežnou súčasťou ich práce. Pacienti podľa nej často nevidia kriticky chorých ľudí, ktorým sa personál venuje vo vnútri.
Verbálne útoky pritom nie sú výnimočné. Zamestnanci opisujú aj prípady vážnych vyhrážok. Jedna zo zdravotníčok spomenula situáciu, keď pacient po približne hodine čakania začal vulgárne urážať personál a jeho príbuzná sa jej dokonca vyhrážala smrťou.
Pokus o únos taxikárom v Bratislave? Žena opísala desivú jazdu. Polícia však vyzýva: Volajte 158
Napriek náročným situáciám zdravotníci pokračujú v práci a poskytujú pomoc všetkým pacientom podľa závažnosti ich zdravotného stavu. Práve systém triedenia pacientov znamená, že človek s menej vážnym problémom môže čakať aj niekoľko hodín, zatiaľ čo pacient v ohrození života dostane pomoc okamžite.
Podľa lekárov je jedným z dôvodov preťaženia urgentov aj nedostupnosť ambulantnej zdravotnej starostlivosti. Niektorí pacienti priznávajú, že na urgent prichádzajú po pracovnej dobe alebo preto, že sa nevedia dostať k svojmu všeobecnému lekárovi či špecialistovi.
Ďalším problémom sú podľa zdravotníkov prípady, keď ambulancie počas dovoleniek odkazujú pacientov priamo na urgentné príjmy.
Hlavný lekár Bratislavského samosprávneho kraja Tomáš Szalay pre portál upozorňuje, že takýto postup nie je správny. Zdôraznil, že ambulancie majú zákonnú povinnosť zabezpečiť si zastupovanie počas neprítomnosti a urgentné príjmy nemajú suplovať ich činnosť. Ak lekár pacientov počas dovolenky odkazuje na urgent, občania môžu podľa neho podať podnet na príslušný samosprávny kraj, a to aj anonymne.
Dráma na ubytovni v Bratislave: Muž sa vyhrážal zabitím a napadol človeka, pred policajtmi sa schoval do kuchynskej linky
Na situáciu reagovala aj Univerzitná nemocnica Bratislava. Zdôraznila, že urgentné príjmy patria medzi jej najvyťaženejšie pracoviská a sú dni, keď ošetria až 150 pacientov.
Nemocnica zároveň upozorňuje, že zdravotníci sa denne stretávajú so slovnými útokmi a neraz aj s fyzickou agresiou zo strany pacientov alebo ich príbuzných. Takéto správanie označuje za neakceptovateľné a deklaruje, že každý nahlásený incident rieši.
Nemocnica zároveň pripomína, že urgentný príjem je určený výlučne pre pacientov s náhlymi, vážnymi a život ohrozujúcimi zdravotnými stavmi. Problémy ako zarastený necht, trieska v prste či iné neakútne ťažkosti podľa nej nepatria na urgent, ale do ambulancií všeobecných lekárov alebo príslušných špecialistov.
Rezort zdravotníctva medzitým avizuje systémové riešenia. Ministerstvo pripravuje prísnejší systém triedenia pacientov na urgentných príjmoch, reformu záchrannej zdravotnej služby aj opatrenia na posilnenie primárnej zdravotnej starostlivosti. Zdravotníci však upozorňujú, že kým sa zmeny prejavia v praxi, urgentné príjmy budú naďalej čeliť náporu pacientov aj rastúcej agresivite voči personálu.
