Pozitívne hodnotenia zo zdravotníctva nebývajú samozrejmosťou. O to silnejšie zarezonovali slová pacientky, ktorá sa rozhodla verejne poďakovať tímu ORL kliniky v Bratislave za ľudský prístup a profesionálnu starostlivosť.
Ľudský prístup, profesionalita a pocit bezpečia. Presne tieto hodnoty vyzdvihla pacientka Alexandra po svojej hospitalizácii na ORL klinike v Nemocnici na Antolskej. Jej verejné poďakovanie zverejnila Univerzitná nemocnica Bratislava a okamžite zaujalo pozornosť verejnosti.
Podľa jej slov bola prijatá na ORL kliniku po presune z centrálneho príjmu a už od prvých chvíľ vnímala výrazný rozdiel v prístupe personálu. Zdôraznila, že celý tím – od lekárov cez zdravotné sestry až po sanitárov – robil maximum pre to, aby sa pacient cítil príjemne aj napriek náročnej diagnóze. Práve ľudskosť a empatia zohrali podľa nej kľúčovú úlohu v tom, ako zvládala pobyt v nemocnici.
Na urgente v ružinovskej nemocnici útočil pacient, jeho agresia sa vyostrila pri snahe vykonať test na COVID-19
Pacientka zároveň ocenila prostredie kliniky, ktoré označila za čisté, upravené a porovnateľné s úrovňou súkromných zdravotníckych zariadení. Aj exteriér nemocnice vnímala ako príjemný a dôstojný, čo podľa nej prispelo k celkovému pocitu komfortu počas liečby. Vo svojom vyjadrení uviedla, že pre ňu bolo cťou spoznať pracovisko, ktoré má „srdce na správnom mieste“.
Vedenie nemocnice reagovalo s vďačnosťou a zdôraznilo, že podobná spätná väzba je pre zdravotníkov silnou motiváciou. Pripomenulo, že práca v nemocnici nie je len o odborných výkonoch, ale najmä o prístupe k pacientom v situáciách, ktoré sú často psychicky aj fyzicky náročné.
